Facebook e Instagram
Gestisci nella posta in arrivo i nuovi messaggi degli account collegati dell’hotel. Ricezione e risposte manuali richiedono configurazione e autorizzazione.
Vai alla guida: Facebook e InstagramStaySend / Funzionalità
Gli strumenti per comunicare con i tuoi ospiti.
Una panoramica delle funzionalità disponibili. I moduli utilizzati dal tuo hotel vengono definiti durante la configurazione.
Suggerimenti di risposta per il team
Richiedi una bozza per la domanda attuale dell’ospite usando le conoscenze approvate dell’hotel. Verifica le fonti, modifica il testo e invialo personalmente.
Vai alla guida: Suggerimenti di risposta per il teamAssistente vocale in fase pilota
Usa le conoscenze dell’hotel e le richieste di soggiorno nel dialogo vocale. Le prove vocali nel browser e l’uso telefonico richiedono configurazione e collaudo separati.
Vai alla guida: Assistente vocale in fase pilotaMessaggistica condivisa
Gestisci le conversazioni per canale e stato, apri i dettagli dell’ospite e prepara bozze di risposta verificate. I canali aggiuntivi richiedono l’abilitazione.
Vai alla guida: Messaggistica condivisaPanoramica ospiti nella conversazione
Visualizza accanto alla conversazione i contatti associati con certezza, i soggiorni passati e futuri, i pernottamenti e le offerte esistenti.
Vai alla guida: Panoramica ospiti nella conversazioneChat del sito nello stile dell’hotel
Definisci saluto, colori, immagini, lingua e siti consentiti. Gli ospiti possono fare domande e completare passo passo i dettagli del viaggio.
Vai alla guida: Chat del sito nello stile dell’hotelConoscenze dell’hotel e della regione
Gestisci separatamente informazioni dell’hotel e consigli sulla regione, registra le fonti e approva risposte in tedesco, italiano e inglese.
Vai alla guida: Conoscenze dell’hotel e della regioneIA con fatti verificati
Fai formulare in modo naturale le informazioni approvate. Il team verifica i nuovi suggerimenti; le domande sensibili e i fatti mancanti restano di competenza dei collaboratori.
Vai alla guida: IA con fatti verificatiDisponibilità e offerte in chat
Dopo l’attivazione, la chat del sito verifica disponibilità e regole di soggiorno. Le richieste complete possono diventare offerte calcolate con email e link di conferma.
Vai alla guida: Disponibilità e offerte in chatInvia offerte più rapidamente
Camere, prezzi, extra, lingua e contenuti dell’hotel vengono riuniti in un’offerta verificabile.
Vai alla guida: Invia offerte più rapidamenteSegui le offerte
Programma, sospendi e verifica prima dell’invio i promemoria per le offerte aperte.
Vai alla guida: Segui le offerteModelli, media e traduzione
Crea modelli email visivamente, gestisci immagini e documenti e migliora e traduci testi con il supporto dell’IA.
Vai alla guida: Modelli, media e traduzioneAnalizza invii e reazioni
Valuta invii, aperture, clic e risposte alle offerte. Le email di check-in senza tracciamento restano nel totale degli invii, ma fuori dalla base di tracciamento.
Vai alla guida: Analizza invii e reazioniDominio ospiti personalizzato
Dopo la verifica DNS e HTTPS, pubblica link ospiti supportati e immagini email tramite un sottodominio personalizzato. La configurazione avviene con assistenza.
Vai alla guida: Dominio ospiti personalizzatoPrepara campagne mirate
Gestisci destinatari, varianti linguistiche e consensi per canale per email e WhatsApp. Il Campaign Center opzionale viene utilizzato dopo un’attivazione separata.
Vai alla guida: Prepara campagne mirateAiuto e documentazione
Tutto da leggere. Passo dopo passo.
Configurazione, messaggistica, chat del sito, conoscenze dell’hotel, offerte e invii: nel manuale pubblico trovi guide, requisiti e risposte alle domande più comuni.
Integrazioni
Integrazioni con un contratto chiaro.
ASA Hotel e le richieste del sito sono collegati tramite interfacce separate. Gli altri sistemi vengono verificati durante la configurazione, pianificati con adattatori dedicati e testati prima dell’uso.
ASA OTA/SOAP e importazione prenotazioni
Richieste del sito tramite chiave API
SMTP e sistemi email esistenti
Interfaccia app condivisa per email di check-in