Da dove arrivano i suggerimenti
StaySend può raggruppare domande statiche ricorrenti degli ospiti senza risposta per sottoporle a verifica. La verifica facoltativa delle offerte può preparare informazioni generali documentate più volte, come orari di check-in, condizioni o descrizioni delle camere. Prezzi, disponibilità, date di viaggio e dati degli ospiti non diventano conoscenze generali.
Dal suggerimento all’approvazione
- Apri un suggerimento e verifica se l’argomento è riutilizzabile per altri ospiti.
- Se disponibile, usa l’analisi come supporto e controllane la correttezza.
- Formula una risposta completa e adatta agli ospiti e verifica le traduzioni necessarie.
- Con Prepara come conoscenza crea una voce di conoscenza che non è ancora automaticamente attiva.
- Verifica poi i contenuti della voce e approvala. In «Approvazione comune per le chat», imposta e salva una sola volta l’utilizzo per sito web, WhatsApp, Facebook e Instagram. Scarta i suggerimenti non idonei.
La verifica umana resta fondamentale
L’analisi o la preparazione non attivano risposte automatiche. Accordi individuali legati a una prenotazione, immagini senza contesto e affermazioni non documentate non devono diventare promesse generali dell’hotel.