Cosa prepara l’assistente
L’assistente vocale può rispondere usando conoscenze approvate dell’hotel e raccogliere dati di viaggio. Disponibilità, prezzi e offerte richieste necessitano di autorizzazioni proprie e regole complete di inventario e prezzo. I fatti mancanti richiedono chiarimenti con il personale.
Verifiche prima dell’uso
- Configura modulo, conoscenze, lingue e azioni consentite insieme al referente responsabile.
- Verifica saluto, domande di chiarimento, date e raccolta dell’email in prove vocali reali in tedesco, italiano e inglese.
- Definisci consapevolmente limiti delle conversazioni, privacy, eventuali trascrizioni e riepiloghi. La configurazione non dimostra ancora che un riepilogo sia stato effettivamente ricevuto.
- Prova e autorizza separatamente l’instradamento telefonico e il passaggio alla reception. Una prova vocale nel browser non sostituisce questa verifica.
Ambito attuale del progetto pilota
Il progetto pilota collegato nel browser e l’integrazione tecnica sono disponibili. Le prove vocali reali DE/IT/EN, l’uso telefonico, il passaggio al personale e i nuovi riepiloghi dei contenuti non sono ancora completamente collaudati. Registrare una richiesta di richiamata non avvia una chiamata in uscita.