STAYSEND PER HOTEL
Chat del sito, WhatsApp, conoscenze dell’hotel e offerte in un unico spazio. StaySend collega le conversazioni con le informazioni pertinenti e supporta il team dalla prima domanda al prossimo soggiorno.
Chat del sito · WhatsApp · Email · Conoscenze dell’hotel
Gestisci chat del sito e WhatsApp nell’area messaggi condivisa.
La chat del sito e WhatsApp vengono abilitati per ogni hotel. Facebook e Instagram richiedono anche l’accesso pilota limitato e un collegamento valido.
Leggi la proceduraVisualizza contatti, soggiorni e offerte pertinenti direttamente nella conversazione.
La panoramica richiede un’associazione univoca ai dati degli ospiti esistenti.
Leggi la proceduraCura le informazioni sull’hotel e sulla regione e approvale per le risposte.
Il supporto dell’IA richiede una configurazione. I fatti mancanti non vengono aggiunti automaticamente.
Leggi la proceduraCrea offerte con le regole salvate per camere, prezzi e soggiorni.
Le offerte automatiche in chat richiedono inoltre disponibilità complete e un’attivazione.
Leggi la proceduraUn lavoro quotidiano condiviso
Collega le procedure dell’hotel alla comunicazione con gli ospiti. StaySend integra il tuo PMS con messaggistica condivisa, informazioni approvate e offerte basate sulle tue disponibilità e regole di prezzo.
Gestisci la chat del sito e WhatsApp in un’unica area messaggi. Soggiorni, dettagli di viaggio e offerte associati sono subito disponibili, anche sullo smartphone.
Cura le informazioni sull’hotel e sulla regione in tedesco, italiano e inglese. L’IA formula risposte basate su fatti approvati; le domande aperte o sensibili restano al team.
Verifica disponibilità e regole, calcola i prezzi e crea un’offerta confermabile online. Lo stato degli invii e i solleciti programmati restano tracciabili.
Le informazioni pertinenti restano accanto alla conversazione: il team può consigliare personalmente, usare risposte verificate e preparare il passo successivo.
Scopri come si adatta alle tue procedureNovità per il lavoro in hotel
Nuovi strumenti per il team, con autorizzazioni chiare e il prossimo passo spiegato nella guida.
Progetto pilota con accesso limitato
Gestisci nella posta in arrivo i nuovi messaggi degli account collegati dell’hotel. Ricezione e risposte manuali richiedono configurazione e autorizzazione.
Vai alla guida: Facebook e InstagramVerifica, inserisci, invia
Richiedi una bozza per la domanda attuale dell’ospite usando le conoscenze approvate dell’hotel. Verifica le fonti, modifica il testo e invialo personalmente.
Vai alla guida: Suggerimenti di risposta per il teamPer canale e stato
Filtra le conversazioni aperte, non lette e chiuse. Le sessioni vuote del sito compaiono solo dopo il salvataggio di un messaggio.
Vai alla guida: Trova le conversazioni più velocementeLa tua selezione personale
Nascondi nel tuo browser i blocchi usati raramente e rendili di nuovo visibili quando servono. Contenuti e modelli esistenti vengono mantenuti.
Vai alla guida: Mantieni ordinati i blocchi di testoProcedura
La procedura resta comprensibile, verificabile e adatta ai processi del tuo hotel.
Il modulo del sito, ASA OTA/SOAP o l’inserimento manuale forniscono i dati degli ospiti e dei soggiorni.
Camere, prezzi, extra, lingua e contenuti dell’hotel vengono verificati prima dell’invio.
L’ospite riceve un’offerta chiara nello stile dell’hotel, con un percorso diretto per confermarla.
Le offerte aperte vengono sollecitate, sospese o gestite manualmente secondo le tue regole.
Il team vede invii, reazioni e conferme in un unico spazio.
Come funzionerebbe questa procedura con le tue richieste?
Nella demo percorriamo insieme una procedura realistica.
Integrazioni
ASA Hotel e le richieste del sito sono collegati tramite interfacce separate. Gli altri sistemi vengono verificati durante la configurazione, pianificati con adattatori dedicati e testati prima dell’uso.
ASA OTA/SOAP e importazione prenotazioni
Richieste del sito tramite chiave API
SMTP e sistemi email esistenti
Interfaccia app condivisa per email di check-in