Cosa sapere prima di iniziare.

Le funzionalità attuali comprendono messaggistica condivisa per sito e WhatsApp, panoramica ospiti con soggiorni e offerte, chat del sito personalizzabile, informazioni sull’hotel e sulla regione con supporto dell’IA e procedure verificate per disponibilità e offerte. I domini ospiti personalizzati e il Campaign Center opzionale vengono configurati o attivati separatamente.

No. Il tuo hotel decide quali informazioni approvate possono essere utilizzate automaticamente. L’IA formula risposte sulla base di questi fatti. In caso di informazioni mancanti, argomenti sensibili o richieste poco chiare, interviene il team. I nuovi suggerimenti vengono approvati solo dopo una verifica umana.

Sì, dopo una configurazione e un’attivazione separate: l’ospite deve desiderare un’offerta e indicare completamente periodo e occupazione. StaySend verifica disponibilità, capacità, regole di soggiorno e prezzi registrati. Se mancano dati, interviene il team. L’offerta conserva una versione dei prezzi e può essere fornita tramite email e link.

Accanto alla conversazione puoi aprire contatti associati con certezza, soggiorni registrati, pernottamenti e offerte esistenti. Le associazioni incerte non vengono unite automaticamente. La panoramica ospiti resta nell’area riservata al personale autenticato.

Canali e moduli vengono configurati e attivati per ogni struttura. WhatsApp tiene conto delle finestre di assistenza, dei modelli e del consenso richiesto. Il marketing via email e WhatsApp utilizza consensi separati. Il Campaign Center opzionale prevede ulteriori passaggi di configurazione e approvazione.

Per hotel, strutture turistiche, aparthotel e gestori che ricevono richieste regolarmente e vogliono inviare offerte più rapidamente e seguirle con maggiore costanza.

No. StaySend integra PMS, sito web e sistemi email con messaggistica, chat del sito, informazioni sull’hotel, offerte e comunicazione automatizzata con gli ospiti.

Sì. Testi e design esistenti possono essere riprodotti come modelli StaySend e arricchiti con variabili, blocchi di testo e immagini.

StaySend viene predisposto per una comunicazione controllata con gli ospiti, ruoli, limitazione delle finalità, consenso e revoca, link di disiscrizione e link alle offerte protetti da token. Prima della pubblicazione devono essere verificati definitivamente i dati del gestore, dell’hosting e dell’accordo sul trattamento dei dati.

Sì. I solleciti possono essere programmati, verificati, avviati manualmente o inviati automaticamente in base alle procedure dell’hotel.

Sì. Puoi richiedere una demo personale tramite il modulo dedicato. Chiariremo il tipo di hotel, il volume delle richieste, il PMS e le prime procedure.

Sì. L’interfaccia è disponibile in tedesco, italiano e inglese. Le lingue dei messaggi agli ospiti e dei modelli sono gestite separatamente e non cambiano quando cambi la lingua dell’interfaccia.

Dipende da PMS, SMTP, modelli e logica dei prezzi. Per una prima procedura manuale di offerta bastano di solito pochi passaggi di configurazione; le automazioni vengono poi testate accuratamente.

ASA Hotel è collegato in produzione tramite percorsi OTA/SOAP espliciti e importazione autenticata delle prenotazioni. Le richieste del sito utilizzano chiavi API dedicate. Altre integrazioni PMS, CRM o channel manager ricevono un adattatore pianificato e testato separatamente.

Le email di marketing devono tenere conto dei link di disiscrizione e delle procedure di revoca. Le comunicazioni transazionali e relative alle offerte vengono considerate separatamente durante la configurazione.

I modelli esistenti possono essere utilizzati come base, ripuliti e arricchiti con variabili StaySend, blocchi di testo e immagini dell’hotel.

Sì, se ricevi regolarmente richieste o gestisci comunicazioni ricorrenti con gli ospiti. Durante la demo verifichiamo se il lavoro di configurazione è proporzionato ai vantaggi.