Preparare la chat
- Concorda l’attivazione del modulo con StaySend e apri Chat del sito.
- In «Attivazione e siti web» inserisci i siti HTTPS effettivamente utilizzati. Indica per ogni riga un’origine esatta composta da protocollo, host ed eventuale porta, senza percorso di pagina o caratteri jolly.
- Personalizza nome hotel, immagini, colori, carattere, posizione e dimensioni.
- Attiva tedesco, italiano e inglese secondo necessità e gestisci il saluto e le domande suggerite per ogni lingua.
- Scegli consapevolmente le funzioni necessarie e salva la configurazione.
Integrare nel sito
- In «Incorporamento» scegli il codice «Finestra mobile» per una chat espandibile oppure «Incorporato nella pagina» per una chat nel contenuto della pagina.
- Copia il codice di integrazione generato nell’account hotel e fallo inserire da chi gestisce il sito.
- Sul sito effettivo verifica le versioni desktop e mobile, il saluto, la lingua e l’accessibilità della chat.
- Apri una conversazione di prova e controlla che arrivi nella sezione Messaggi.
Se la chat non appare
Verifica l’indirizzo esatto del sito, compreso un eventuale sottodominio www, la configurazione salvata e l’attivazione. In caso di blocco HTTPS o dell’integrazione, rivolgiti a chi gestisce il sito. Una normale integrazione non garantisce notifiche del browser su tutti i dispositivi.
Continuazione e indicatore di attesa
La chat incorporata permette di continuare una sessione esistente o avviare volontariamente una nuova chat. Durante la preparazione della risposta mostra un indicatore di elaborazione. L’indicatore non conferma disponibilità, invii o azioni completate dall’hotel.