Un chatbot hotel basato sulle informazioni che approvi.
Le domande su check-in, servizi o arrivo nascono direttamente sul sito del tuo hotel. La chat di StaySend collega l’inizio della conversazione alle informazioni approvate e al tuo team.
Risposte basate su informazioni curate
Il tuo hotel gestisce risposte, fonti e responsabilità in una base di conoscenza. Solo i contenuti approvati e attualmente validi possono essere usati nelle risposte. L’IA può formularli in modo naturale. Le informazioni mancanti devono portare a una domanda di chiarimento o alla verifica del team, senza inventare servizi o promesse.
Conversazioni multilingue e passaggio al team
Informazioni e risposte sono disponibili in tedesco, italiano e inglese quando i contenuti corrispondenti sono stati inseriti. La cronologia rimane consultabile nell’area messaggi. Richieste di servizio personali o domande irrisolte sono destinate al team; una risposta in chat non dimostra che un incarico sia stato eseguito.
Disponibilità e preventivi come estensione separata
Con dati di disponibilità e prezzi configurati, le funzioni preventivo attivate possono raccogliere date e occupazione in chat. La verifica considera il soggiorno richiesto. Le sole informazioni generali dell’hotel non confermano camere libere o prezzi. Invio e link del preventivo seguono nel flusso appositamente configurato.
Domande frequenti su questa soluzione
Il chatbot può rispondere a qualsiasi domanda usando Internet?
Le risposte si basano sulle informazioni approvate dell’hotel e, dove previste, della regione. Le informazioni generiche su Internet non autorizzano automaticamente promesse da parte dell’hotel.
Il chatbot hotel sostituisce la reception?
Supporta le domande informative ricorrenti e la raccolta strutturata delle richieste. Decisioni individuali, informazioni da chiarire e servizi personali restano compiti del team.
La soluzione adatta al lavoro in hotel
Scopri come messaggi, informazioni dell’hotel e preventivi si collegano e quale configurazione serve al tuo hotel.