Ein Hotel-Chatbot auf Basis Ihres freigegebenen Wissens.
Fragen zu Check-in, Ausstattung oder Anreise entstehen direkt auf Ihrer Hotelwebsite. Der Website-Chat von StaySend verbindet den Gesprächseinstieg mit geprüftem Hotelwissen und Ihrem Team.
Antworten aus gepflegtem Hotelwissen
Ihr Hotel pflegt Antworten, Quellen und Zuständigkeiten in einer Wissensbasis. Erst freigegebene, aktuell gültige Inhalte dürfen in Antworten einfließen. KI kann diese Fakten natürlich formulieren. Fehlende Informationen sollen zu einer Rückfrage oder Mitarbeiterprüfung führen, statt eine Leistung oder Zusage zu erfinden.
Mehrsprachige Gespräche und Übergabe an Ihr Team
Hotelwissen und Antworten stehen in Deutsch, Italienisch und Englisch zur Verfügung, sofern die entsprechenden Inhalte gepflegt sind. Der Gesprächsverlauf bleibt im Nachrichtenbereich nachvollziehbar. Persönliche Servicewünsche oder ungeklärte Fragen werden zur Bearbeitung durch Mitarbeiter vorgesehen; eine Chatantwort ist kein Nachweis eines erledigten Auftrags.
Verfügbarkeit und Angebote als separate Erweiterung
Mit eingerichteten Bestands- und Preisdaten können freigeschaltete Angebotsfunktionen Reisedaten und Belegung im Chat aufnehmen. Die Angebotsprüfung berücksichtigt den angefragten Aufenthalt. Allgemeines Hotelwissen allein bestätigt keine freien Zimmer und keine Preise. Versand und Angebotslink folgen erst im dafür eingerichteten Ablauf.
Häufige Fragen zu dieser Lösung
Kann der Chatbot beliebige Fragen aus dem Internet beantworten?
Der Antwortpfad ist auf freigegebenes Hotel- und gegebenenfalls Regionswissen ausgerichtet. Allgemeine Internetinformationen sind keine automatische Grundlage für eine Hotelzusage.
Ersetzt der Hotel-Chatbot die Rezeption?
Er unterstützt wiederkehrende Informationsfragen und die strukturierte Aufnahme von Anliegen. Individuelle Entscheidungen, ungeklärte Informationen und persönliche Serviceaufträge bleiben Aufgaben Ihres Teams.
Die passende Lösung für Ihren Hotelalltag
Entdecken Sie, wie Nachrichten, Hotelwissen und Angebote zusammenspielen – und welche Einrichtung Ihr Hotel dafür benötigt.