Was Sie vor dem Start wissen sollten.

Zum aktuellen Funktionsumfang gehören der gemeinsame Website- und WhatsApp-Messenger, eine Gästeübersicht mit Aufenthalten und Angeboten, ein gestaltbarer Website-Chat, Hotel- und Regionswissen mit KI-Unterstützung sowie geprüfte Verfügbarkeits- und Angebotsabläufe. Eigene Gästedomains und das optionale Campaign Center werden separat eingerichtet beziehungsweise freigegeben.

Nein. Ihr Hotel legt fest, welches freigegebene Wissen automatisch verwendet werden darf. Die KI formuliert auf dieser Faktenbasis. Bei fehlenden Informationen, sensiblen Themen oder unklaren Anfragen übernimmt das Team. Neue Wissensvorschläge werden erst nach menschlicher Prüfung freigegeben.

Nach gesonderter Freischaltung und Einrichtung ja: Der Gast muss ein Angebot wünschen und Zeitraum sowie Belegung vollständig angeben. StaySend prüft Bestände, Kapazitäten, Aufenthaltsregeln und hinterlegte Preise. Bei fehlenden Daten übernimmt das Team. Das Angebot erhält einen gespeicherten Preisstand und kann per E-Mail und Link bereitgestellt werden.

Neben dem Gespräch lassen sich sicher zugeordnete Kontaktdaten, erfasste Aufenthalte, Übernachtungen und bestehende Angebote öffnen. Unklare Zuordnungen werden nicht automatisch zusammengeführt. Die Gästeübersicht bleibt im angemeldeten Mitarbeiterbereich.

Die Kanäle und Module werden für jeden Betrieb eingerichtet und freigegeben. WhatsApp berücksichtigt Servicefenster, Vorlagen und die jeweils erforderliche Einwilligung. Marketing über E-Mail und WhatsApp verwendet getrennte Einwilligungen. Für das optionale Campaign Center sind zusätzliche Einrichtungs- und Freigabeschritte vorgesehen.

Für Hotels, Ferienbetriebe, Aparthotels und Gastgeber mit regelmäßigem Anfragevolumen, die Angebote schneller versenden und konsequenter nachfassen wollen.

Nein. StaySend ergänzt PMS, Website und E-Mail-Systeme um Messenger, Website-Chat, Hotelwissen, Angebote und automatisierte Gästekommunikation.

Ja. Bestehende Texte und Designs können als StaySend-Vorlagen abgebildet und mit Variablen, Textbausteinen und Bildern erweitert werden.

StaySend wird für kontrollierte Gästekommunikation, Rollen, Zweckbindung, Opt-in/Opt-out, Abmeldelinks und tokenisierte Angebotslinks vorbereitet. Konkrete Betreiber-, Hosting- und AVV-Daten müssen vor Livegang final geprüft werden.

Ja. Follow-ups können geplant, geprüft, manuell ausgelöst oder je nach Hotelprozess automatisiert versendet werden.

Ja. Über das Demo-Formular kann eine persönliche Produktdemo angefragt werden. Wir klären dabei Hoteltyp, Anfragevolumen, PMS und erste Workflows.

Ja. Die Oberfläche ist auf Deutsch, Italienisch und Englisch verfügbar. Die Sprache von Gastnachrichten und Vorlagen wird getrennt gepflegt und bleibt beim Wechsel der Oberflächensprache unverändert.

Das hängt von PMS, SMTP, Vorlagen und Preislogik ab. Für einen ersten manuellen Angebotsworkflow reichen meist wenige Setup-Schritte; Automationen werden danach sauber getestet.

Produktiv angebunden ist ASA Hotel über explizite OTA/SOAP-Routen und den authentifizierten Buchungsimport. Website-Anfragen nutzen eigene API-Keys. Weitere PMS-, CRM- oder Channel-Manager-Anbindungen erhalten einen separat geplanten und getesteten Adapter.

Marketing-Mails sollen Abmeldelinks und Opt-out-Prozesse berücksichtigen. Transaktions- und Angebotskommunikation werden im Setup getrennt betrachtet.

Bestehende Vorlagen können als Grundlage genutzt, bereinigt und mit StaySend-Variablen, Textbausteinen und Hotelbildern erweitert werden.

Ja, wenn regelmäßig Anfragen oder wiederkehrende Gästekommunikation anfallen. In der Demo wird geprüft, ob der Setup-Aufwand zum Nutzen passt.