Den Chat vorbereiten
- Die Modulfreischaltung mit StaySend abstimmen und Website-Chat öffnen.
- Unter „Freigabe & Websites“ die tatsächlich verwendeten HTTPS-Websites eintragen. Pro Zeile eine exakte Origin aus Protokoll, Host und gegebenenfalls Port, ohne Seitenpfad oder Platzhalter.
- Hotelname, Bilder, Farben, Schrift, Position und Größe gestalten.
- Deutsch, Italienisch und Englisch nach Bedarf aktivieren und je Sprache Begrüßung sowie vorgeschlagene Fragen pflegen.
- Die benötigten Funktionen bewusst auswählen und die Konfiguration speichern.
In die Website einbauen
- Unter „Einbettung“ den Code für „Schwebend“ für einen aufklappbaren Chat oder für „In die Seite eingebettet“ für einen Chat im Seiteninhalt wählen.
- Den im Hotelkonto erzeugten Einbettungscode kopieren und durch Ihre Website-Betreuung einfügen lassen.
- Auf der tatsächlichen Website Desktop- und Mobilansicht, Begrüßung, Sprache und Erreichbarkeit prüfen.
- Eine Testunterhaltung öffnen und kontrollieren, ob sie im Nachrichtenbereich ankommt.
Wenn der Chat nicht erscheint
Prüfen Sie die exakte Website-Adresse einschließlich einer möglichen www-Subdomain, die gespeicherte Konfiguration und die Freischaltung. Bei einer HTTPS- oder Einbettungssperre hilft Ihre Website-Betreuung. Eine normale Einbettung ist keine Zusage für Browser-Mitteilungen auf allen Geräten.
Fortsetzung und Warteanzeige
Der eingebettete Chat bietet die Fortsetzung einer vorhandenen Sitzung und den bewussten Start eines neuen Chats. Während eine Antwort vorbereitet wird, zeigt er den Bearbeitungsfortschritt an. Diese Anzeige bestätigt noch keine Verfügbarkeit, keinen Versand und keine abgeschlossene Hotelaktion.