Eine Unterhaltung bearbeiten
- In Nachrichten einen Gast aus der Gesprächsliste auswählen. Suche, Kanalfilter und die Auswahl Offen, Ungelesen, Abgeschlossen oder Alle helfen beim Finden.
- Den bisherigen Verlauf lesen und bei Bedarf Gast & Reisedetails öffnen.
- Den verfügbaren Antwortkanal bewusst auswählen. Website und WhatsApp sowie freigeschaltete Facebook-/Instagram-Pilotkanäle hängen vom Gespräch, der Einrichtung und einem gültigen Antwortfenster ab.
- Antwort schreiben und vor dem Senden prüfen. Bei WhatsApp gegebenenfalls eine freigegebene Vorlage verwenden.
- Den Zustellstatus im Verlauf kontrollieren. Eine erledigte Unterhaltung in den Reisedetails abschließen.
Am Smartphone arbeiten
Auf kleineren Bildschirmen öffnet sich ein Gespräch einzeln. Der Pfeil oben links führt zurück zur Liste; er schließt das Gespräch nicht ab. Das Eingabefeld bleibt unter dem separat scrollbaren Verlauf. Mit „Zur neuesten Nachricht“ gelangen Sie wieder ans Ende.
Entwürfe und Übergaben
Ungesendete Entwürfe bleiben innerhalb des geöffneten Nachrichtenbereichs der jeweiligen Unterhaltung zugeordnet, auch beim Wechsel zwischen Gesprächen oder Oberflächensprachen. Bei einem Sendeproblem bleibt der Entwurf erhalten.
Filter und leere Website-Sitzungen
Kanal- und Statusfilter ändern die Gesprächsliste. Allein das Filtern markiert keine Nachrichten als gelesen und schließt oder löscht keine Unterhaltung. Das Öffnen eines Gesprächs kann dagegen den Lesestand aktualisieren.
Ein Websitebesuch ohne gespeicherte Nachricht erscheint nicht als Gespräch in der Inbox. Sobald eine Nachricht gespeichert wurde, kann die Unterhaltung angezeigt werden.