Gemeinsamer Messenger
Website- und WhatsApp-Unterhaltungen suchen, ungelesene Nachrichten finden und im Team beantworten. Zustellstatus und mobile Bedienung sind direkt integriert.
Zur Anleitung: Gemeinsamer MessengerGästekommunikation, die zusammenpasst
Näher am Gast. Mehr Zeit für Ihr Hotel.
Website-Chat, WhatsApp, Hotelwissen und Angebote an einem Ort. StaySend verbindet Gästegespräche mit den passenden Informationen und unterstützt Ihr Team von der ersten Frage bis zum nächsten Aufenthalt.
Persönliche Demo · Keine Verpflichtung · Für Hotels mit regelmäßigem Anfragevolumen
Ihr Hotelalltag mit StaySend
Messenger · Website-Chat und WhatsApp
Gästeübersicht · Aufenthalte und vorhandene Angebote
Hotelwissen · Geprüfte Fakten in DE, IT und EN
Angebote · Geprüfter Bestand und gespeicherter Preisstand
Module und Freischaltung werden für Ihr Hotel abgestimmt.
Funktionen
Gäste verstehen. Sicher antworten. Passend anbieten.
Kommunikation, Hotelwissen, Angebote und Automatisierung greifen ineinander. Die benötigten Module werden passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet und freigeschaltet.
Gästeübersicht im Gespräch
Sicher zugeordnete Kontaktdaten, vergangene und nächste Aufenthalte, Übernachtungen und vorhandene Angebote neben der Unterhaltung einsehen.
Zur Anleitung: Gästeübersicht im GesprächWebsite-Chat im Hotel-Design
Begrüßung, Farben, Bilder, Sprache und erlaubte Websites festlegen. Gäste können Fragen stellen und ihre Reiseangaben Schritt für Schritt ergänzen.
Zur Anleitung: Website-Chat im Hotel-DesignHotel- & Regionswissen
Hotelinformationen und regionale Empfehlungen getrennt pflegen, Quellen hinterlegen und Antworten in Deutsch, Italienisch und Englisch freigeben.
Zur Anleitung: Hotel- & RegionswissenKI mit geprüften Fakten
Freigegebenes Wissen natürlich formulieren lassen. Neue Wissensvorschläge werden vom Team geprüft; sensible Fragen und fehlende Fakten bleiben Mitarbeiterfälle.
Zur Anleitung: KI mit geprüften FaktenVerfügbarkeit & Chatangebote
Nach Freischaltung prüft der Website-Chat Bestände und Aufenthaltsregeln. Vollständige Anfragen können zu einem berechneten Angebot mit E-Mail und Bestätigungslink werden.
Zur Anleitung: Verfügbarkeit & ChatangeboteAngebote schneller versenden
Zimmer, Preise, Extras, Sprache und Hotelinhalte werden zu einem prüfbaren Angebot zusammengeführt.
Zur Anleitung: Angebote schneller versendenInteressenten automatisch erinnern
Geplante Follow-ups halten warme Anfragen aktiv, ohne dass Ihr Team jeden Reminder neu schreiben muss.
Zur Anleitung: Interessenten automatisch erinnernVorlagen, Medien & Übersetzung
E-Mail-Vorlagen visuell gestalten, Bilder und Dokumente verwalten sowie Texte mit KI-Unterstützung verbessern und übersetzen.
Zur Anleitung: Vorlagen, Medien & ÜbersetzungVersand & Reaktionen auswerten
Postausgang, Versandverlauf, Öffnungen, Klicks und Angebotsbestätigungen nachvollziehen. Ein geplanter Versand bleibt vom tatsächlichen Versand unterscheidbar.
Zur Anleitung: Versand & Reaktionen auswertenEigene Gästedomain
Unterstützte Gästelinks und Mailingbilder nach DNS- und HTTPS-Prüfung über eine eigene Subdomain ausgeben. Die Einrichtung erfolgt mit Unterstützung.
Zur Anleitung: Eigene GästedomainKampagnen gezielt vorbereiten
Zielgruppen, Sprachvarianten und kanalbezogene Einwilligungen für E-Mail und WhatsApp verwalten. Das optionale Campaign Center wird nach separater Freigabe eingesetzt.
Zur Anleitung: Kampagnen gezielt vorbereitenMehr Kontext für persönliche Betreuung
Gästeunterhaltungen gemeinsam bearbeiten, sicher zugeordnete Aufenthalte einsehen und geprüfte Antworten nutzen. Ihr Team behält Angebote, Follow-ups und Versandstatus im Blick.
Vom ersten Kontakt bis zum nächsten Aufenthalt
Website-Fragen beantworten
Gäste erhalten Antworten aus freigegebenem Hotelwissen. Fehlende Informationen und sensible Anliegen übernimmt das Team.
Reisewünsche konkretisieren
Zeitraum und Belegung erfassen, Bestände und Regeln prüfen und ein passendes Angebot vorbereiten.
Persönlich in Verbindung bleiben
Nachrichten, bestehende Angebote und erfasste Aufenthalte für die weitere Betreuung nutzen.
Kontrollierte Gästekommunikation
Rollen, Freigaben, gespeicherte Angebotsstände, getrennte Einwilligungen und nachvollziehbare Versandzustände unterstützen Ihren Hotelbetrieb. Hotel- und Gastdaten bleiben im geschützten Konto.
DatenschutzinformationenHäufige Fragen
Ersetzt StaySend mein PMS?
Nein. StaySend ergänzt PMS, Website und E-Mail-Systeme um Messenger, Website-Chat, Hotelwissen, Angebote und automatisierte Gästekommunikation.
Antwortet die KI auf jede Frage automatisch?
Automatische Antworten benötigen freigegebene Fakten und passende Kanalregeln. Bei fehlenden Angaben oder sensiblen Themen übernimmt das Hotelteam.
Sind alle Module sofort aktiv?
Die Module und Kanäle werden für Ihren Betrieb eingerichtet und freigegeben. Kampagnen und eigene Gästedomains benötigen separate Einrichtungsschritte.
Hilfe & Dokumentation
Ausführliche Anleitungen zu Einrichtung, Messenger, Gästeübersicht, Website-Chat, Hotelwissen, Angeboten, Vorlagen und Versand – frei zugänglich und mit lokaler Suche.